離高考還有一個月，網絡上的巨頭們已經開始“焦躁”了。
今天的頭條登上了高中直播環(huán)節(jié)，將高校的招生轉入了直播。支付寶通過支付寶的小程序，向考生及家長直播“強機器計劃”等新出的學生招募政策等。
高考期間動作頻繁的百度也在2020年高考季節(jié)推出了“安心搜索計劃”，在打擊“野雞”等惡性網站、保護各地教育招生考試院升級、高校首頁的基礎上，構建了涵蓋千會直播、權威智能搜索、高考搜索大數(shù)據(jù)的包包服務。
也許在很多人的印象中，高考服務只是網絡的垂直細分場景，具有很多公共利益特性，為什么吸引網絡巨頭和巨頭，尤其是百度為高考學生和家長推出了一系列個性化服務？
01搜索的條目優(yōu)點
百度搜索產品總監(jiān)張燕燕表示：“每年高考期間超過95%的高三學生和家長利用百度查找相關信息和服務，搜索和查詢總數(shù)超過100億人?！?/p>
面對高考這一人生重要的選擇階段，為了獲得考試準備、學校選擇、主修選擇等權威信息的一系列呼吁，互聯(lián)網已經是家長和學生做“作業(yè)”的必要工具。尤其是在網絡“土著”95后和00后的情況下，搜索引擎可以說是尋找信息的第一選擇
簡單比較一下注重高考的網絡游戲玩家，今天的頭條集中在直播上，AliPay努力向外界推出小節(jié)目的新價值，百度是對搜索入口優(yōu)勢的場景擴展。(大衛(wèi)亞設，美國電視電視劇)
因為高考服務是典型的信息收集——審查——決策過程。例如，學生們查詢了自己的高考成績后，應對應“1分1票”找到自己的排名，然后參考往年的入學情況，列出自己能及格的大學和專業(yè)，決定“忠”、“穩(wěn)”、“寶”的各種選項，最后根據(jù)自己的興趣點寫申請書。
在這些場景中，用戶有明確的目的和主觀能動性，大多數(shù)網絡產品服務邏輯不適用于高考服務。與一些主要的個性化推薦信息平臺一樣，推薦一些用戶可能感興趣的大學信息，無法洞察用戶的實際需要。提供單個查詢門戶的工具產品大大降低了信息的豐富性，需要用戶在產品之間跳轉。
搜索正是自然高效的入口。
另一方面，高考志愿書等服務需要大量數(shù)據(jù)比較，搜索是收集信息的最好方法。只要在搜索框中輸入相應的關鍵字，就能在很短的時間內找到相關資料，用戶不再需要在舊的紙堆中查找往年的入學數(shù)據(jù)。
相反，搜索是洞察用戶需求的“快捷方式”，可以主動連接用戶需要的各種長尾服務。例如，用戶搜索一所大學的信息時，大部分都在自愿的候選人名單中，伴隨著該學校的年度招生和入學情況、學生招生政策等相關服務。
事實上，百度提出“安心高考搜索計劃”的意圖也在這里。
第一，確保信息檢索的準確性。從2013年開始，百度繼續(xù)在各地教育招聘考試院、高中網站等提供官方網站，使官方網站成為自然搜索結果的第一位。2020年的相關措施不僅對300多個“野雞大學”的危險提示，還對高考相關惡意內容進行了整理打擊，整理了約26000個惡意網站。
二是創(chuàng)建一站式高考服務。在AI技術、大數(shù)據(jù)的支持下，百度的服務邏輯也在持續(xù)優(yōu)化。過去是用戶正確的服務鏈接，但現(xiàn)在完全開通了搜索服務的閉環(huán)。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視電視劇)，例如，“智能資源支持助手”工具根據(jù)用戶的搜索智能分析目標大學，幫助考生全面理解歷年應試趨勢，參考應試建議。
為什么95%的高考學生和家長選擇百度？好像出了新的答案。直接原因是百度的搜索入口，深層原因是百度更好地滿足了用戶的要求。
02服務平臺演進
如果進一步擴大視角，還可以看到百度智能搜索生態(tài)的一角。
對于即將高考的學生和焦急等待的家長來說，百度的“安心搜查計劃”是技術獎金?？婆e熬夜才能完成的數(shù)據(jù)收集和整理工作，現(xiàn)在只需單擊那個熟悉的搜索框，輸入幾個茄子關鍵詞。
在通過高考考試和志愿者考試的“來的人”的立場上，“高考放心搜索計劃”也在一定程度上反映了搜索的演變。從科舉“連接人和信息”演化到“連接人、信息、服務”，可以鉆至三個茄子維度。
第一，內容的進化。
搜索一直是人和信息之間的“連接器”，百度沒有改變連接人和信息的屬性，但是內容有足夠的創(chuàng)新。典型的例子是直播開始出現(xiàn)在搜索結果中。也就是說，用戶在搜索高考相關關鍵詞時，可以進入現(xiàn)場，找到專家，解決問題。
與今天的頭條和支付寶的現(xiàn)場直播不同，百度直播主題的特點是用戶需求中心(例如，傳染病后用戶對醫(yī)學科感興趣的需求激增等)，百度專門組織了醫(yī)學院現(xiàn)場直播特輯。用戶經常檢索某大學的信息時，通過對用戶需求的分析，主動推送相應的直播內容。從為現(xiàn)場直播進行的現(xiàn)場直播到以用戶需求為中心的現(xiàn)場直播，不僅提出了對現(xiàn)場直播軌道的差別化的新想法，同時也是現(xiàn)場直播回歸信息分發(fā)媒體，也是重視價值傳播的標志。(威廉莎士比亞，美國電視電視劇)
第二，服務的演變。
在很多人的印象中，搜索的價值是與信息的淺聯(lián)系，根據(jù)用戶的要求分發(fā)流量。高考放心搜索計劃的典型產品“智能地網組”提供了觀察搜索服務演變的重要手。百度不再是用戶和服務企業(yè)的中間層，而是直接連接人和服務的平臺，在百度生態(tài)內沖破服務的閉環(huán)。
這種進化邏輯可以理解，例如，用戶想吃的是漢堡，但搜索過去提供的面包、蔬菜、牛肉、番茄醬仍需要用戶自行加工。百度的移動生態(tài)全面化，百家湖、智能小程序等服務矩陣變得完善，具備完全整合信息和服務的能力，直接向用戶提供漢堡是必然趨勢。
第三，路徑的進化。
直播出現(xiàn)在搜索結果中，為用戶提供智能服務都可以歸結為路徑的進化?？婆e用戶通過搜索獲取信息，然后根據(jù)信息尋求服務。百度如果繼續(xù)這種業(yè)務邏輯，不僅可以將用戶需求轉移到其他應用程序來滿足，還可以擺脫超級應用程序任立、信息島各處的現(xiàn)實，同時也是對用戶時間費用的惡意消費。(威廉莎士比亞、溫斯頓、信息島、信息島、信息島、信息島、信息島、信息島、信息島、信息島、信息島)
搜索直通服務的路徑演化是過去幾年百度不斷嘗試和錯誤的同時，滿足現(xiàn)階段用戶需求的最佳解決方法。(威廉莎士比亞，溫斯頓，搜索名言) (威廉莎士比亞，美國電視電視劇)
百度在《高考放心搜索計劃》中提到，通過AI技術與權威信息結合，獲得更多搜索結果的第一件事就是滿足考生。搜索引擎的競爭已經進入了全面提升層面的階段，而不是“爬行動物”可以捕捉到的內容的楊怡。也就是說，進一步縮短對服務的搜索路徑，最大限度地消除效率低下的用戶行為，搜索的下一站是服務化。
03最后寫
“高考放心搜索計劃”進一步展現(xiàn)了百度的“服務者”姿態(tài)，為搜索連接服務找到了新的解決途徑和聚合方法。不僅是高考服務這一長尾需求，健康、政務、購物、旅行、當?shù)厣畹燃毞謭鼍耙苍诎俣鹊牟渴鸱秶鷥取?/p>
確切地說，演變成服務平臺的不僅僅是百度家族。高考季節(jié)，幫助高校云直播的支付寶也是其中之一，從最初的工具平臺完全轉變?yōu)樯罘掌脚_。區(qū)別在于，支付寶、威信等超級應用程序的服務邏輯是高頻率低頻，結果是服務的“菜單化”。百度的服務邏輯是發(fā)掘用戶的搜索需求，尋找并滿足潛在的服務需求。
回到用戶的立場，在信息爆炸、時間支離破碎的瞬間，太多的產品以消磨時間為目的進入了我們的生活，我們花了很多時間，但是代價被很多茄子重復、無用的服務包圍著。(David aser，Northern Exposure(美國電視電視劇)，video搜索的演變提出了不同的服務理念，從“菜單化”服務轉向智能滿足是體驗用戶和雙贏的新想法。(威廉莎士比亞、董思成、董思成、董思成、董思成、董思成、董思成)
至少一千萬高考學生和家長對百度的“服務者”姿勢已經有了最深刻的認識。連接服務的百度進一步消除了為志愿者服務的信息不對稱，以相對方便和人性化的方式解決了家長們迫切的問題。
