2003年，“非典”催生了中國(guó)零售業(yè)的改革，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。如今，在COVID-19抗擊肺炎疫情的過程中，電子商務(wù)也發(fā)揮了積極作用，做出了重要貢獻(xiàn)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
第一是保證物資，幫助武漢。戰(zhàn)勝災(zāi)難需要充足的物質(zhì)支持。在這場(chǎng)疫情中，電子商務(wù)建立了溝通供需的橋梁和渠道，使防疫物資能夠暢通無阻地到達(dá)需要的地方。與以往不同的是，電子商務(wù)平臺(tái)可以直接與武漢等地所需防疫物資的生產(chǎn)企業(yè)溝通，利用自身的物流系統(tǒng)將物資運(yùn)送到配送中心，然后以最快的速度運(yùn)送到防疫一線。就此而言，如果沒有電子商務(wù)平臺(tái)，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和社區(qū)自行溝通，就很難快速、完整地獲得防疫資料。
二是保護(hù)民生，穩(wěn)定物價(jià)。最近，國(guó)務(wù)院下發(fā)文件指出，要搞好“菜籃子”。事實(shí)上，在這場(chǎng)疫情中，居民的“菜籃子”已經(jīng)安裝在手機(jī)上，居民可以用手機(jī)在網(wǎng)上下單購(gòu)買食物和其他必需品。一方面，手機(jī)“菜籃子”讓居民避免聚集在蔬菜市場(chǎng)等擁擠的地方，有利于預(yù)防和控制疫情；另一方面，當(dāng)遇到重大疫情時(shí)，價(jià)格總是飆升。在這場(chǎng)疫情中，手機(jī)“菜籃子”很好地溝通了供需雙方，所以我們看到價(jià)格基本保持穩(wěn)定，供應(yīng)充足。
三是創(chuàng)新模式。在這場(chǎng)流行病中，我非常欣賞的一種新模式是“共享員工”。京東等電子商務(wù)平臺(tái)與餐飲、超市聯(lián)手，將冷門行業(yè)的員工與缺少有用勞動(dòng)力的企業(yè)共享，緩解了企業(yè)用工緊張的問題，使閑置員工獲得了工作收入。這也是企業(yè)家精神的體現(xiàn)?！肮蚕韱T工”模式是一種新的理念，在疫情過后值得研究。
現(xiàn)在，我們正面臨著一個(gè)一百年來從未有過的巨大變化。我深信不疑。在世界上最重要的四次工業(yè)革命中，我們錯(cuò)過了包括蒸汽機(jī)和電力在內(nèi)的三次工業(yè)革命的機(jī)會(huì)，但在第四次工業(yè)革命中，我們只是抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和電子商務(wù)等領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。我們要抓住轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇，大力培育和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。特別是對(duì)人民生活做出巨大貢獻(xiàn)的電子商務(wù)行業(yè)，政府應(yīng)該加大支持力度，進(jìn)一步降低稅費(fèi)。
當(dāng)然，對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來說，自力更生、積極創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神非常重要。還有一些問題值得我們考慮。
疫情讓企業(yè)看到了這些痛點(diǎn)，這些也是2020年疫情后的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：
首先：在疫情期間，事故教育了所有用戶的在線消費(fèi)習(xí)慣；(移動(dòng)商城需求)
第二：疫情過后，將迎來所有行業(yè)的沖刺消費(fèi)(報(bào)復(fù)性消費(fèi)的到來)。在線消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)
第三：企業(yè)和企業(yè)將有一個(gè)部署在線工具和服務(wù)的強(qiáng)勁需求期；(移動(dòng)商城需求)
第四：如何通過工具使你的商業(yè)模式產(chǎn)品社會(huì)化；(基于社交分布的移動(dòng)商城)
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